尊敬的用戶： 

較早，感謝您選擇我們的產品。 我公司以“堅持維護客戶的利益，誠信服務”為踐行標準，將產品質量和售后服務定位為公司參與市場競爭的核心。 現就您處購買我司所屬設備，做出如下書面承諾： 

（一） 產品質量：

  1. 我公司保證所供設備是全新的，未經使用的原裝合格產品，進口組件是通過正規渠道引進的。保證提供的產 品在正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提 *** 品合格證和說明書。 

2. 為了保證設備的高性和較好性，外購件均選一定范圍或一定范圍較好產品，我公司會嚴格按照合同要求生產，產 品質量符合相關行業標準。并且在同等競爭條件下，我公司在以不降低設備技術性能、更改產品部件為代價 的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。設備交付時采用物流或專車配送，及時提供與合同設備相關的安 裝、調試，并根據需要配合驗收。 

3. 我方負責協調解決設計、調試、運行中的技術問題，并根據客戶需要免費提供技術培訓指導。 

（二） 服務條款：

1.售后服務劃分：

 a) 免費保修期：免費質保期為 1 年（設備出廠之日算起），在保修期內出現產品本身質量問題將免費維修 或更換屬于質量原因造成損壞的部件，說明書中注明的易損件除外。由于需方原因造成的設備損壞，供 方維修或提供配件均按成本價計； 

b) 質量維護期：質保期的設備問題我公司將長期提供維護維修服務； 

c) 超出質保期的部件收取部件成本費、人工成本服務費；

 2. 質保期內提供免費服務：

 a) 進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作、維護、維修培訓 b) 如設備出現故障請及時撥打售后服務熱線，售后人員會在 48 小時內做出回應；如需派人到現場，我司 會在一周內派出。

 c) 定期回訪：產品安裝、維修后 1 個月內售后熱線回訪一次，及時了解使用人員的意見和建議，以促進我 公司售后服務工作進一步完善。

 3. 建議： 為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的正常使用壽命，用戶應選用我公司正規配件產品。